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번호	문의유형	제목	작성자	작성일자
56	제작문의	콘텐츠 제작 문의 합니다. 답변완료	이*경	2020.08.10	[제작문의] 콘텐츠 제작 문의 합니다. 답변완료 2020.08.10 이*경
55	제작문의	답변 부탁합니다 답변완료	장*혁	2020.08.06	[제작문의] 답변 부탁합니다 답변완료 2020.08.06 장*혁
54	제작문의	문의 답변완료	정*희	2020.08.06	[제작문의] 문의 답변완료 2020.08.06 정*희
53	제작문의	촬영 문의합니다. 답변완료	최*영	2020.08.06	[제작문의] 촬영 문의합니다. 답변완료 2020.08.06 최*영
52	제작문의	제작 문의합니다. 답변완료	이*호	2020.08.06	[제작문의] 제작 문의합니다. 답변완료 2020.08.06 이*호
51	제작문의	촬영문의 답변완료	김*우	2020.08.04	[제작문의] 촬영문의 답변완료 2020.08.04 김*우
50	제작문의	촬영문의드려요~ 답변완료	카*오	2020.07.31	[제작문의] 촬영문의드려요~ 답변완료 2020.07.31 카*오
49	제작문의	촬영문의 답변완료	문*의	2020.07.29	[제작문의] 촬영문의 답변완료 2020.07.29 문*의
48	제작문의	제작 문의 합니다. 답변완료	이*호	2020.07.28	[제작문의] 제작 문의 합니다. 답변완료 2020.07.28 이*호
47	제작문의	기타 문의합니다. 답변완료	송*원	2020.07.24	[제작문의] 기타 문의합니다. 답변완료 2020.07.24 송*원

번호	제목	작성일자
1	미디어세이버™ 웹사이트 오픈 공지	2020.05.07
	안녕하세요. 미디어세이버™입니다. 미디어세이버™를 이용해 주시는 많은 고객님들에게 더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 미디어세이버™ 웹사이트를 오픈하게 되었습니다. 많은 고객님들의 이용 부탁드립니다. 감사합니다.
1 미디어세이버™ 웹사이트 오픈 공지 2020.05.07
안녕하세요. 미디어세이버™입니다. 미디어세이버™를 이용해 주시는 많은 고객님들에게 더 나은 서비스를 제공해드리기 위해 미디어세이버™ 웹사이트를 오픈하게 되었습니다. 많은 고객님들의 이용 부탁드립니다. 감사합니다.

아마존 콘텐츠 패키지는 무엇인가요?

아마존에 제품을 판매할 수 있도록 촬영 기획부터 콘텐츠 제작까지 가능한 서비스입니다.

총 7장, 기획+촬영+영문 번역+디자인 서비스가 모두 포함된 구성입니다.

(*3D 선택 시 모델링이 필요한 경우 별도 비용이 추가 됩니다.)

사진 원본 데이터를 받고 싶어요.

완성된 최종 결과물 tiff 또는 jpg 파일로 제공되며, 원본 파일은 제공이 불가합니다.

디자인 원본 데이터(psd, ai)를 받고 싶어요

완성된 최종 결과물 png 또는 jpg 파일로 제공되며, 원본 파일은 제공이 불가합니다.

제품 사이즈에 따라 견적이 달라지나요?

제품 사이즈에 따라 금액이 달라집니다. 아래 내용을 참고해주세요

서비스 유형	사진 촬영	단위	기본 사이즈 1000mm / 30kg 미만	대형 사이즈 2000mm / 50kg 미만	대형 사이즈 이상 2000mm / 50kg 이상
아마존 콘텐츠 패키지	7장 + 영문 텍스트 + 디자인	패키지	799,000	1,199,000	1:1 문의
맞춤형 견적	제품이미지(단품)	장	49,900	74,900
	제품이미지(세트)	장	79,900	119,900
	연출이미지	장	79,900	119,900
	GIF	장	1:1 문의	1:1 문의

* 기본 사이즈 1000mm /30kg에서 길이와 무게 중 한 가지 이상 초과할 경우 대형 사이즈 금액으로 책정됩니다.

* 대형 사이즈 2000mm/50kg에서 길이와 무게 중 한가지 이상 초과할 경우 1:1문의 부탁드립니다.

서비스 유형	3D	단위	기본 사이즈 2000mm 미만
아마존 콘텐츠 패키지	7장 + 영문 텍스트 + 디자인	패키지	799,000
맞춤형 견적	모델링	시간	49,900
	제품이미지(단품)	장	49,900
	제품이미지(세트)	장	79,900
	연출이미지	장	79,900
	GIF	장	1:1 문의
	360º 24분할 이미지 (이미지만 제공)	패키지	499,000

*3D 콘텐츠 제작시 제품 데이터가 없는 경우 모델링 비용이 별도로 추가됩니다.

수정 요청은 어떻게 하나요?

수정 요청은 협의 후 1회에 한하여 무료입니다. 수정하고자 하는 내용을 메일이나 1:1 문의하기에 상세하게 남겨주세요.

재촬영이 필요한 수정 요청, 기획에서 벗어난 수정요청의 경우 추가 비용이 발생될 수 있고 진행이 어려울 수 있습니다.

1회 무료 수정 후 추가 수정 사항이 있어요.

1회 무료 수정 요청 후 추가 수정사항이 있는 경우 추가 비용이 발생합니다.

추가 수정 비용 (1회):49,900원

레퍼런스 이미지가 없습니다. 어떻게 해야 하나요?

견적 문의 시 레퍼런스 이미지를 첨부해 주시면 더 원활한 진행이 가능하나 레퍼런스 이미지가 없더라도 걱정 마세요.

충분한 커뮤니케이션을 통해 제품에 맞는 콘텐츠를 기획하여 촬영이 진행됩니다.

제품이 제작 중이라 제품이 없어요.

미디어세이버™의 3D 콘텐츠 제작 서비스를 이용해보세요.

미디어세이버™에서는 모델링 / 렌더링 작업을 통해 실제 제품이 없어도 3D 이미지 콘텐츠 제작이 가능합니다.

3D 견적 산정 기준을 알고 싶습니다.

3D 견적은 제품의 소재, 형태, 구조에 따라 소요시간이 달라지며 해당 시간에 따라 비용이 책정됩니다.

따라서 제품의 사진 또는 샘플 확인이 꼭 필요합니다.

등록해 주신 제품 사진이 실제 촬영 제품과 상이한 경우 추가 비용이 발생될 수 있습니다.

촬영 후 제품은 어떻게 받을 수 있나요?

촬영이 완료된 제품은 이미지 콘텐츠 제작 완료 후 착불로 발송됩니다.

배송지 주소를 잘못 적었어요. 주소를 변경하고 싶습니다.

발송 전 : 1:1 문의하기 게시판을 통해 변경된 주소를 알려주세요. 담당자 확인 후 변경된 주소로 보내드리겠습니다.

발송 완료: 발송이 완료된 시점에는 주소 변경이 어렵습니다. 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

촬영할 제품은 어떻게 전달 하나요?

촬영 제품은 택배(선불)로 발송해 주세요.

제품 보내실 곳 : 서울 강남구 봉은사로 446 슈피겐 HQ A동 B1

제품이 미디어세이버™ 기준 기본/대형 사이즈 보다 큽니다.

기준 사이즈 보다 큰 제품일 경우 1:1 문의 게시판에 글을 남겨주세요.

결제는 어떻게 하나요?

미디어세이버™의 서비스는 고객사의 편의를 위해 후불 결제로 진행됩니다.

이미지 콘텐츠 제작 완료 이후 결제해 주세요.

계좌 이체를 통해 결제할 수 있으며 추후 신용카드 결제 오픈 예정입니다.

사업자 정보를 변경하고 싶어요.

1:1 문의하기 게시판을 이용하여 사업자 정보 변경을 요청해 주세요.

첨부해 주신 사업자등록증 확인 후 담당자가 변경해드립니다.

세금 계산서는 언제 발행 받을 수 있나요?

프로젝트 완료 후, 완료일 기준으로 10영업일 이내 세금계산서 담당자 이메일로 발송됩니다.

거래명세서는 언제 발행 받을 수 있나요?

프로젝트 완료 후, 완료일 기준으로 10영업일 이내 세금계산서 담당자 이메일로 발송됩니다.

슈피겐코리아(이하 회사)는 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.
○ 본 방침은부터 2020년 3월 30일부터 시행됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적 회사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

①홈페이지 회원가입 및 관리
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②민원사무 처리
민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
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서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제·정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.
④마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보 파일 현황
①개인정보 파일명 : 회원정보
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- 보유기간 : 3년
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3. 처리하는 개인정보의 항목
①회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
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- 필수항목 : 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호, 로그인ID, 이름, 회사전화번호, 회사명, 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키

4. 개인정보의 처리 및 보유 기간
①회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
②각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
가. <홈페이지 회원가입 및 관리>
<홈페이지 회원가입 및 관리>와 관련한 개인정보는 수집.이용에 관한 동의일로부터 3년까지 위 이용목적을 위하여 보유.이용됩니다.
- 보유근거 : 개인정보보호법
- 관련법령 : 1) 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
2) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
4) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

5. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
①파기절차
이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
②파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

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가. 쿠키의 사용 목적 : 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
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7. 개인정보 보호책임자
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▶ 개인정보 보호책임자
성명 :국봉환
직책 :부문장
연락처 :02-6713-6010, spigenstore@spigen.com
▶ 개인정보 보호 담당부서

부서명 :정보통합전략실
담당자 :이동곤
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8. 개인정보 처리방침 변경
①이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다.
①정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안정성 확보를 위해 정기적(분기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
②개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.
③내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
④해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑥접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑦개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

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